Política de Privacidade
Esta política explica como a DataCore.Stream trata dados pessoais em seus canais de atendimento e nos serviços de engenharia de dados e automação que presta. Aplica-se ao site, ao contato por e-mail e à comunicação por WhatsApp.
01Quem é o controlador
DataCore.Stream é a responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Contato para assuntos de privacidade: contato@datacorestream.com.
02Quais dados tratamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp | Fornecidos por você, ou obtidos em fontes públicas de negócios |
| Conteúdo da comunicação | Mensagens trocadas por e-mail ou WhatsApp | A própria conversa |
| Dados do projeto | Descrição do problema técnico, requisitos, prazos | Informados por você durante o atendimento |
| Dados de cobrança | Valor, status e identificador da transação | Processador de pagamento contratado |
| Navegação | Páginas acessadas e origem da visita | Ferramentas de análise do site |
Não coletamos senha, dado de cartão, conta bancária ou código de segurança. Nunca solicitamos essas informações por mensagem — se receber um pedido assim em nosso nome, desconsidere e nos avise.
03Para que usamos
- Responder solicitações e conduzir o atendimento comercial
- Entender o escopo técnico necessário e elaborar propostas
- Executar e acompanhar os serviços contratados
- Emitir cobrança e cumprir obrigações fiscais e contratuais
- Melhorar o site e entender como as pessoas chegam até ele
As bases legais são a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse em contatos entre empresas, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
04Comunicação por WhatsApp
Utilizamos a WhatsApp Business Platform, da Meta, para atendimento comercial e suporte. As mensagens trocadas transitam pela infraestrutura da Meta e ficam sujeitas também às políticas dela.
Tratamos, nesse canal, o número de telefone, o nome de exibição e o conteúdo das mensagens, com a finalidade de atender à sua solicitação e conduzir a negociação. Você pode encerrar a comunicação a qualquer momento respondendo PARAR — o número é registrado em lista de bloqueio e não voltamos a contatá-lo.
05Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para fins publicitários de terceiros. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que viabilizam a operação — provedor de e-mail, plataforma de mensagens, processador de pagamento e hospedagem — e com autoridades públicas quando houver exigência legal.
06Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não avançaram: até 12 meses
- Clientes: durante o contrato e por 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e de defesa em eventual processo
- Pedidos de descadastro: mantemos apenas o identificador na lista de bloqueio, por prazo indeterminado, justamente para garantir que não voltemos a contatá-lo
07Seus direitos
A LGPD garante a você confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir a portabilidade, revogar consentimento e se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@datacorestream.com. Respondemos em até 15 dias.
08Como solicitar a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para contato@datacorestream.com com o assunto EXCLUSÃO DE DADOS, informando o e-mail ou o telefone usado no contato.
Excluímos os dados vinculados àquele identificador em até 15 dias, exceto o que a legislação nos obriga a reter. Confirmamos a exclusão por resposta ao mesmo e-mail.
09Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: controle de acesso, credenciais individuais, tráfego criptografado e armazenamento restrito ao necessário para a operação.
10Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão sinalizadas nesta página, com nova data de atualização no topo.